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校正のトピックスNo.416
【現地で校正するのは珍しい?】

アンケートから意外なお声を頂きました

  • お客様の生の声を聴かせて貰うために、アンケートをランダムに依頼しています。アンケートにご協力を頂いたお客様、この場を借りてお礼申し上げます。
  • その中の1つに「来社されて、その場で校正して頂けるのが驚きでした」という内容がありました。その一方、当社へご依頼頂いた方の7割以上が現地校正のオーダーなので、逆に当社も意外な印象を受けました。
  • お客様が驚く事に至った背景を今回のテーマとして見ていきます。

2つの視点が噛み合っているので、現地校正というカードが手元に回ってこないのです

  • お客様からみた視点
    買った物での困り事は、商社さんかメーカへ依頼するのがごく自然な事。
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  • 業界の通例からみた視点
    商社さんやメーカはそれぞれの思惑があるので、現地校正ではなく引取や送付をお願いする手段を選びます。
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  • つまり、どこかの段階で、お客様の手元に現地校正に関する情報が手に入らないと、切り出す事はもちろん、存在すら知らなかったとなる状況が見えてきました。

現地校正も対応できる情報をはじめ、様々な当社の特長を発信し続けます

  • 当社は、
     ・現地校正でも、引取校正でも対応可
     ・どこの製品でも関係無く校正可  ・・・などの特長があります
  • 校正に関してワイルドカードのように使って頂ける事を、もう少し世間にPRできていれば、お客様の痒いところに手が届く提案をもっと早くできた事に悔しく感じました。
  • 現地校正の存在に驚かれたお客様からみたら「もっと早く言ってよ」が本音だと思いますので、そのようなお声が無くなる事を目指して、これからも校正に関する情報発信を続けます。

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